Тема мероприятия – внедрение принципов клиентоцентричности в работу центра занятости.

Участники встречи обменялись успешными практиками по привлечению работодателей и соискателей к сотрудничеству, трудоустройству подростков и людей с инвалидностью, повышению уровня доверия к службе занятости.

В рамках модернизации центром занятости разрабатываются профили и маршруты для тех категорий граждан, которые чаще всего обращаются за помощью. Учитывая востребованность услуг службы занятости предпенсионерами, на деловой игре специалисты разработали профиль и маршрут для этой категории.

– Регулярно изучая и анализируя клиентский опыт, можно понять соискателя и направить наши усилия на совершенствование услуг и сервисов. Чем лучше мы знаем клиента – тем больше мы сможем ему предложить, – отметила первый заместитель директора Архангельского областного центра занятости населения Ольга Вохтомина.

Напомним, что комплексная модернизация службы занятости Поморья проходит в рамках федерального проекта «Содействие занятости» национального проекта «Демография».